Редакция 1 от «___» __________ 20__ г.
Правила — часть Пользовательского соглашения и основание, по которому модератор снимает объявление или запрос с публикации. Они действуют одинаково для объявлений собственников и запросов арендаторов; там, где требования различаются, это указано отдельно.
1. Кто размещает
Объявление размещает собственник объекта, его представитель или брокер, имеющий поручение собственника. Размещать объект, которым вы не вправе распоряжаться, нельзя.
Один объект — одно объявление. Дубли одного объекта, в том числе размещённые с разных учётных записей, снимаются; остаётся то, что опубликовано раньше.
Разные корпуса, блоки и секции одного комплекса — разные объекты, если они сдаются отдельно. Если сдаётся комплекс целиком, объявление одно.
2. Название и описание
- Название описывает объект, а не компанию: «Склад 1 200 м² класса B в Домодедово», а не «Лидер складской логистики».
- Описание относится к этому объекту: что за помещение, состояние, подъезд, инфраструктура, условия аренды.
- Общие рекламные тексты о компании, прайсы на прочие услуги и перечисление всех объектов собственника в описании — не объявление.
- Заглавные буквы всей строкой, ряды восклицательных знаков, эмодзи и символы-разделители в названии не используются.
3. Фотографии
- Фотографии — этого объекта, сделанные вами или размещаемые с согласия правообладателя.
- Скачанные из интернета и чужие фотографии запрещены.
- Рендеры и планы допустимы вместе с реальными фотографиями, а не вместо них.
- Изображения не должны содержать номера телефонов, адресов сайтов, водяных знаков с контактами и логотипов сторонних площадок.
- Фотография должна давать понять, что за помещение: скриншоты карт, визитки и картинки из фотобанков не подходят.
К объявлению прикрепляется до 20 фотографий, каждая — до 10 МБ.
4. Характеристики и цена
- Площадь, класс, высота потолков, адрес и ставка указываются достоверно и относятся к предлагаемому помещению.
- «Цена по запросу» допустима. Ноль, единица и заведомо заниженная ставка «для звонка» — нет.
- Указанные условия должны быть готовы к обсуждению по телефону: расхождение объявления и того, что говорят по звонку, — основание для снятия.
- Объявление о сданном или проданном объекте снимается с публикации владельцем. Модератор снимает его по обращению.
5. Контакты в тексте запрещены
Номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки на мессенджеры, сторонние сайты и объявления на других площадках не допускаются в названии, описании, дополнительных полях и на фотографиях — в том числе в замаскированном виде: прописью, через похожие символы, с пробелами и разделителями, словом «собака» вместо знака.
Причина простая, и её незачем прятать: доступ к контактам — платная часть сервиса. Объявление с телефоном в описании обходит оплату за счёт тех, кто платит. Текст проверяется автоматически, решение принимает модератор.
Контакты указываются в отдельном поле объявления. Они показываются посетителям, пока оплачен срок размещения, и открываются по оплате — после его окончания.
6. Что размещать нельзя
- Объекты, которыми размещающий не вправе распоряжаться, и объекты, существующие только в объявлении.
- Предложения услуг вместо объекта: переезды, охрана, юридическое сопровождение, ремонт, подбор персонала.
- Вакансии, продажу товаров и оборудования, финансовые предложения.
- Заведомо недостоверные условия, размещённые ради звонка.
- Сбор контактов пользователей для рассылок, баз и перепродажи.
- Материалы, нарушающие закон: экстремистские, оскорбительные, дискриминационные, нарушающие чужие права на результаты интеллектуальной деятельности.
7. Требования к запросам арендаторов
- Запрос описывает реальную потребность в помещении: требуемая площадь, город, срок, условия.
- Запрос не используется как реклама услуг и не содержит контактов в тексте — они указываются в отдельном поле и открываются по оплате.
- Один поиск — один запрос. Повторные запросы с тем же содержанием снимаются.
8. Как принимается решение
Объявление и запрос публикуются сразу — ждать проверки не нужно. Модератор смотрит их следом, уже после публикации.
Если материал нарушает правила, он снимается с публикации, а причина приходит автору в личный кабинет. После правки объявление можно опубликовать снова — оно вернётся к модератору.
Типичные причины снятия:
| Причина | Что именно нарушено |
|---|---|
| Контакты в тексте или на фотографии | раздел 5 |
| Чужие или нерелевантные фотографии | раздел 3 |
| Недостоверные площадь, ставка или адрес | раздел 4 |
| Дубль существующего объявления | раздел 1 |
| Реклама услуг вместо объекта | раздел 6 |
| Объект сдан, но объявление осталось | раздел 4 |
Снятие объявления за нарушение не возвращает оплату за начавшийся срок показа — см. раздел 6 Оферты.
9. Повторные нарушения
Первое нарушение — снятие материала с публикации и объяснение причины. Повторные нарушения того же рода — временное ограничение публикации на учётной записи. Систематические нарушения, обход оплаты и сбор контактов для рассылок — блокировка учётной записи без возврата израсходованных средств.
Решение об ограничении принимает модератор, а не автоматическая проверка. Оспорить его можно письмом на supp@skladbaza.ru: обращения по блокировкам рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
10. Как сообщить о нарушении
Если вы видите чужое объявление с вашими фотографиями, объект, который давно сдан, или контакты в описании — напишите на supp@skladbaza.ru и приложите ссылку на объявление. Обращение рассматривается модератором.